Politique de Confidentialité

1. Introduction et engagement

Sennen Patte, dont le siège se situe Place Centrale 3, 1870 Monthey, Suisse, s'engage à protéger les données personnelles de ses clients et visiteurs. La présente politique explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels droits vous exercez sur vos données, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et au Règlement général européen sur la protection des données (RGPD) dans la mesure où il s'applique.

Pour toute question relative à cette politique, vous pouvez nous contacter à l'adresse : [email protected]

2. Données collectées

Dans le cadre de nos consultations et de l'utilisation de notre site, nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone — transmis via notre formulaire de contact.
• Données relatives à votre animal : race, âge, poids, conditions médicales mentionnées lors d'une consultation — traitées avec la même confidentialité que toute donnée personnelle.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite — collectées via les outils d'analyse (si consentement donné).
• Données de cookies : préférences enregistrées dans votre navigateur selon votre choix lors de la première visite.

Nous ne collectons aucune donnée sensible (état de santé humain, données financières, données biométriques).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et organiser vos consultations.
• Vous adresser des informations en lien avec nos services (sur la base de votre consentement).
• Améliorer le fonctionnement et le contenu de notre site web.
• Respecter nos obligations légales et contractuelles.

Base légale : consentement (formulaire, cookies optionnels), intérêt légitime (amélioration du service), exécution d'un contrat (gestion de la relation client).

4. Durée de conservation

• Données de contact : conservées 3 ans après le dernier échange.
• Données relatives à la consultation : conservées 5 ans à des fins de suivi.
• Données de navigation : 13 mois maximum.

5. Partage des données

Sennen Patte ne vend ni ne loue vos données à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires techniques (hébergement, outils d'analyse) soumis à des accords de traitement conformes à la LPD/RGPD.
• Des autorités judiciaires ou administratives en cas d'obligation légale.

Aucune donnée n'est transmise à des prestataires de services vétérinaires sans votre accord explicite.

6. Mesures de sécurité

• Transmission des données chiffrée via protocole HTTPS (TLS).
• Accès aux données restreint aux personnes habilitées.
• Sauvegardes régulières et contrôle des accès.
• Procédure de notification en cas de violation de données dans les délais légaux.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies nécessaires au fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies d'analyse. Consultez notre Politique de cookies pour plus de détails et pour gérer vos préférences.

8. Vos droits

Conformément à la LPD et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en obtenir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime.
• Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : [email protected]

En cas de litige, vous pouvez également adresser une réclamation au Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), Feldeggweg 1, 3003 Berne, Suisse.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes. Sennen Patte n'est pas responsable des pratiques de confidentialité de ces sites et vous recommande de consulter leurs politiques respectives.

10. Mineurs

Nos services s'adressent aux personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.

11. Modifications de la présente politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique. Toute modification substantielle sera communiquée via notre site. La date de mise à jour figurant en tête de ce document fait foi.

12. Contact

Sennen Patte — Responsable du traitement
Place Centrale 3, 1870 Monthey, Suisse
[email protected]
+41 24 473 81 26